1月11日11：10分鄂州支队执勤点接到支队指挥中心调令：湖滨花园内一住宅发生火灾。执勤点立即出动2台消防水罐车、10名消防官兵火速赶赴现场。
到达现场后，在报警人的带领下来到事故居民楼，只见滨湖花园11栋604号一住宅中不断冒出滚滚浓烟，且当时户主不在家中，由于情况紧急，指挥员随即命令破拆小组带好破拆器材实施破拆。
由于事故住宅所安装的是防盗门，而且房间内不断有浓烟从门缝里冒出，随着门一点一点被打开，浓烟也越来越大，熏得官兵们睁不开眼，呛得不断咳嗽，经过近十分钟的不懈努力，门被成功打开。此时房内烟雾很大，为了尽快处置火灾，防止火势蔓延，消防官兵又立即佩带好个人防护装备冒着浓浓的黑烟，进入室内出枪灭火，并打开窗户进行排烟，在经过几分钟的扑救后，火点被彻底扑灭。为确保安全，消防官兵随即对房内进行彻底排查。
火灾扑灭后，户主也赶到了现场，看到被烟熏得灰头土脸的消防官兵，不断表示感谢。该户主表示，导致起火的原因是她离开住宅时忘了关掉“暖脚宝”，取暖时间过长温度升高点燃了一旁堆放的书籍。为了不让类似事故再次发生，在归队之前，指挥员向户主讲解了关于冬季火灾预防特别是大功率家用电器的使用常识。
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