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7月4日20时02分，杭州临安市公安局指挥中心接到报警，称位于临安市锦城街道钱王街855号的临安市万华广场发生火灾。情况紧急，接到报警后，杭州市临安消防大队立即出动4辆水罐车、1辆消防指挥车和32名官兵赶赴现场。

20时05分，消防官兵赶到现场，由于当时正值人员流动高峰期，商场内有大量的市民。根据现场情况，指挥员立即下达命令：一组官兵立即疏散商场内的人员，一组官兵立即进入内部进行火情侦查。

经侦查发现，起火点主要为南侧二层沃尔玛超市内电缆管道井，由于电缆起火，管道内浓烟不断外溢，致使1至4楼内烟气浓重。该商场集购物、娱乐、休闲于一体，商场内设有KTV、电影院、沃尔玛超市等人员密集场所，一旦火势情况发生变化，极易造成群死群伤的事故，后果不堪设想。

得知情况后，指挥员立即下第二道命令，火情侦查人员负责处置火情，组织人员疏散的官兵疏散完毕后负责逐层搜索，查看是否还有人员被困。

经过了近4个小时的战斗，官兵们成功的处置了该起火灾，并及时疏散了楼内400余名被困人员，火灾并未造成人员伤亡。

目前，火灾原因正在进一步调查之中。