台海网9月26日讯（海峡导报记者 龙祥 整理）漳州南靖县梅林镇的简小姐致电导报漳州新闻热线 0596-2056315反映：9月7日凌晨，家里冰箱起火引起整栋房子着火，幸亏邻居帮忙把大火扑灭。我们赶紧给消防打电话说火灭了，在半路的他们就回去了。但是因为涉及到保险公司的赔偿问题，需要消防部门出具火灾鉴定报告，如今已快半个月了，报告还没下来。
南靖消防部门答复：对于火灾鉴定，我们有两种处理程序，一般程序和简易程序。该火灾涉及到赔偿问题，所以我们启用一般程序，这就需要调查取证，以及对报警人、受害人等做笔录等程序。
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